よくあるご質問

Q&A

車椅子に乗ったままでも利用できますか？

はい、もちろんです。スロープ付きの専用車両ですので、車椅子に座ったまま安全に乗り降りしていただけます。大型の電動車椅子やリクライニング車椅子にも対応可能です。

付き添いがいなくても一人で利用できますか？

はい、お一人でのご利用も大歓迎です。乗車・降車の介助だけでなく、ご希望に合わせて病院内での受診受付や薬の受け取り、お買い物への同行などもお手伝いいたします。

介護保険は使えますか？

当店は「完全自費（介護保険外）」のサービスとなります。そのため、ケアプランの制限なく、通院以外のお買い物、美容院、冠婚葬祭、観光など、どのような目的でも自由にご利用いただけます。

家族も同乗できますか？

はい、可能です。車椅子の利用者様のほかに、付き添いのご家族や介助者の方もご同乗いただけます。車種によって定員が異なりますので、ご予約時に人数をお伝えください。

急な予約や、当日のキャンセルはどうなりますか？

空きがあれば当日のご予約も承りますが、お早めのご連絡をおすすめします。キャンセル料については、前日までであれば無料ですが、当日に現場へ到着後のキャンセルについては規定の料金をいただく場合がございます。
※ただし、急な体調不良などのキャンセルは可能でございます。

家事代行とタクシーを同じ日に利用することはできますか？

はい、可能です。午前中にご自宅でお掃除や食事の準備などの家事代行を行い、午後からタクシーで病院への通院やお買い物へ出かける、といった一連の流れもスムーズにサポートいたします。同じスタッフが対応することで、利用者様の体調や細かなご要望も一貫して把握できるため、より安心して一日をお過ごしいただけます。

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